JAKARTA, (Panjimas.com) – Forum Warga Kota Jakarta (Fakta) mendesak PT. KAI Commuterline Jakarta (KCJ) meminta maaf secara publik kepada penggunanya atas anjloknya KRL di Stasiun Manggarai.
“Harusnya PT. KCJ meminta maaf kepada penggunanya yang mengalami keterlambatan akibat kereta anjlok,” kata Ketua Fakta, Azas Tigor Nainggolan melalui siaran pers yang diterima Panjimas.com, Selasa (03/10).
Pasalnya, anjloknya KRL ini adalah yang sudah ketiga kali dalam setahun ini. Tetap saja setiap KRL anjlok, penggunanya dibiarkan terlambat dan perjalanan KRL berantakan dalam beberapa jam.
Tigor menilai harusnya PT. KJC membentuk SOP penanganan masalah perjalanan KRL yang jelas untuk membantu pengguna setianya akibat anjloknya kereta suatu hari nanti.
“Setiap kereta anjlok, para pengguna setianya terlantar dan terpaksa mencari alternatif tanpa bantuan dari pengelola KRL,” ujarnya.
Selain itu, PT. KCJ harusnya memberi konpensasi kepada penggunanya, misalnya menggratiskan biaya tarif KRL di hari berikutnya. [TM]
